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Bandicam – auxílio no suporte ao consumidor | BANDICAM
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Bandicam – auxílio no suporte ao consumidor

suporte consumidor

O emprego da tecnologia para automatização dos serviços é um item que preocupa muitos profissionais em relação ao futuro. Muitas vezes o aumento dessas facilidades é vista como uma ameaça ao mercado de trabalho, mas por outro lado, pode ser um auxílio para que o profissional trabalhe com mais agilidade e consiga atender uma demanda maior de clientes, sem perder a qualidade dos serviços prestados.

Para quem presta serviços ao consumidor, nada substitui o contato humano em algum momento das negociações. A confiança continua sendo transmitida pelo profissional, e a tecnologia funciona apenas como um suporte, ou uma forma mais fácil de fazer o futuro cliente chegar até você, estando a distância de um clique.

Para empresas que precisam prestar suporte ou treinamento, a dificuldade é em conciliar as agendas, em um mundo onde cada vez se tem menos tempo disponível – e é aí que softwares podem auxiliar de maneira positiva, como o Bandicam, que pode transmitir um treinamento personalizado para diversas pessoas, e acaba suprindo essa necessidade de diversas empresas de tecnologia.

Através da plataforma, você pode mostrar o passo a passo para configurar o seu sistema sem precisar estar junto do cliente fisicamente. O programa permite a gravação da tela do seu computador para que se mostre um tutorial de como o cliente deve proceder para realizar tal ação, que normalmente precisaria do auxílio de um técnico. Substitui a visita física, mas não descarta a interação humana, uma vez que o vídeo é operado por alguém da empresa para mostrar sua funcionalidade.

O programa registra todas as ações realizadas na tela do seu computador, ou em uma parte dela. O diferencial do Bandicam em relação aos concorrentes, é que a compressão do vídeo para que possa ser compartilhado via web sem perder a qualidade, item indispensável para transmitir profissionalismo e confiança ao consumidor.

O software que é o principal da categoria, exige o pagamento de licença apenas uma vez para o uso permanente. O valor é baixo em relação ao custo benefício, e é um exemplo claro de como o uso da tecnologia pode ser benéfico para as empresas e para facilitar a vida dos usuários, que muitas vezes tem dificuldade com suporte para os seus produtos.

Os recursos tecnológicos acompanham o comportamento e as demandas do consumidor e vem se adaptando ao longo dos anos, e as mudanças nesse meio ocorrem de forma bastante rápida. Desenvolvedores trabalham incessantemente para usar a tecnologia a nosso favor, e tornar mais fácil as rotinas dos profissionais, e mais importante de tudo, otimizar tempo – item de luxo no mundo de hoje. As empresas que conseguem atingir este objetivo, tem o seu espaço garantido no mercado, e o mais importante, a fidelidade do consumidor.